Projekt: Entwicklung eines Online-Assessment-Verfahrens für einen Testanbieter

Im Auftrag eines Anbieters von Testsystemen für die Bewerberauswahl entwickelte Klemens Consulting 2013 bis 2015 ein Online-Assessment-Verfahren. Dieses simuliert die Bearbeitung eines E-Mail-Eingangs und enthält typische Büroaufgaben, mit denen die Analytische Kompetenz, die Planungskompetenz, das Entscheidungsverhalten und die Prioritätensetzung der Bewerber ermittelt wird (Online-Postkorb).

Die Realisierung des Online-Assessment-Verfahrens umfasste drei Phasen: Die Vorbereitungsphase, die Entwicklungsphase sowie die technische und gestalterische Umsetzung des Verfahrens, die 2016 durch den Auftraggeber erfolgt.

Die Vorbereitungsphase: In der Vorbereitungsphase erstellte Klemens Consulting ein Konzept zur Konstruktion des Online-Assessment-Verfahrens. Dieses umfasste die Darstellung der Grundlagen des Verfahrens, die klassischen Postkorb-Übung des Assessment-Centers, eine Marktanalyse, die Dokumentation des Tests einer Reihe von elektronischen und Online-Postkörben sowie eine detailierten Plan zur Konstruktion des neuen Verfahrens.

Die Entwicklungsphase: Die Entwicklungsphase des Online-Postkorbs begann mit einer Anforderungsanalyse kaufmännischer Berufe, aus denen wir das Anforderungsprofil und die mit dem Verfahren zu messenden Kompetenzen ableiteten. Die nächsten Aufgaben waren die Definition der Position des Online-Postkorb-Bearbeiters, der Entwurf des Szenarios für das fiktive Unternehmen, die Bestimmung typischer Problemfelder und deren Verknüpfungen, die Formulierung der Dokumente und der Teilnehmerinstruktion, die Vervollständigung des Organigramms sowie das Erstellen der Auswertung der Aufgaben. Als nächsten Schritt bearbeiteten mehrere Personen die daraus entstandene schriftliche Version des Online-Postkorbs zur Probe. Diese Version wurde aufgrund ihrer Rückmeldungen in wichtigen Punkten überarbeitet. Als Ergebnis der Entwicklungsphase übergab Klemens Consulting dem Auftraggeber eine Reihe von Dokumenten und Vorlagen, die die technische und gestalterische Umsetzung des Online-Postkorbs in 2016 ermöglichen. Zudem stellten wir das Verfahren dem Auftraggeber vor Ort mittels einer Präsentation und praktischen Übung vor und gaben Hinweise für die Umsetzung und das weitere Vorgehen.

Der Nutzen für den Auftraggeber liegt in der hohen Praxisnähe und der sorgfältigen Konstruktion des Verfahrens. Zentrale Kompetenzen für Büroberufe werden mit der E-Mail-Bearbeitung als wichtige Tätigkeit ermittelt. Die Kunden unseres Auftraggebers erhalten somit für ihre Bewerberauswahl ein besonderes Online-Assessment-Verfahren, das zudem je nach Kundenbedarf in bestimmten Grenzen anpassbar ist und somit für den Auftraggeber eine zusätzliche Umsatzquelle bietet.

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