Unsere Online-Befragung

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Die Online-Befragung als Methode zur Sammlung von Informationen und zur Kommunikation mit Mitarbeitern, Mitgliedern und Kunden hat sich als Instrument bei vielen Organisationen etabliert. Denn sie kann bei fast allen Fragestellungen und Themen eingesetzt werden, und sie kann in kurzer Zeit viele Menschen erreichen.

Der Hintergrund

Immer mehr Unternehmen und Verwaltungen ersetzen oder erweitern ihre schriftlichen Befragungen von Mitarbeitern, Mitgliedern und Kunden durch eine Online-Befragung. Und einige möchten dieses Instrument zum ersten Mal nutzen. Durch die Digitalisierung sind die Kosten einer Online-Befragung gesunken und ihre Umsetzung hat sich erleichtert.

Dennoch bleibt der Aufwand für eine Online-Befragung hoch, die sorgfältig vorbereitet, mit vielen Teilnehmern durchgeführt und mit Bedacht ausgewertet wird sowie aussagekräftige Ergebnisse liefern soll. Insbesondere sind fundierte methodische und einige technische Kenntnisse notwendig.

Weiter kann es aus organisationsinternen Gründen sinnvoll sein, die Online-Befragung von einer unabhängigen Stelle durchführen zu lassen. Aus diesen Gründen entscheiden sich viele für das Angebot eines externen Dienstleisters wie uns.

Unser Ansatz

Für unsere Online-Befragung nutzen wir vorwiegend eine serverbasierte Open-Source-Lösung, die sich in sehr vielen Projekten bewährt hat, umfangreiche Funktionen und individuelle Anpassungen bietet, von einer großen Community getragen und ständig weiterentwickelt wird sowie hohe Sicherheitsansprüche erfüllt.

In bestimmten Fällen kann es jedoch notwendig sein, ein anderes und mit höheren Kosten verbundenes Online-Befragungssystem zu nutzen. Daher verfügen wir auch über Erfahrungen mit Alternativen und setzen diese, sofern geboten, ein.

Weiter führen wir bei Bedarf auch zusätzlich eine schriftliche Befragung durch, damit wir Daten von Gruppen sammeln können, für die die Online-Befragung nicht oder wenig geeignet erscheint (z.B. von diejenigen, die keinen Zugang zum Internet an ihrem Arbeitsplatz haben).

Der Ablauf

Der Ablauf einer Online-Befragung umfasst drei Phasen: Die Vorbereitung, die Durchführung und die Auswertung.

In der ersten Phase bereiten wir die Online-Befragung vor. Hier bearbeiten wir z.B. die folgenden Aufgaben:

  • Klärung der Fragestellung und der Inhalt, Themen und Fragen der Online-Befragung
  • Festlegung von Terminen, insbesondere des Zeitpunktes und der Dauer der Durchführung
  • Beantragung einer befragungsspezifischen Domain
  • Recherche und Auswahl eines standardisierten Fragebogens
  • Entwicklung und Anpassung der schriftlichen Vorlage
  • Erstellung der Online-Version des Fragebogens inklusive Layout, Einführungs- und Abschlusstext
  • Erstellung der Texte für den Einführungs- und Abschlusstext, das E-Mail-Anschreiben und die E-Mail-Erinnerung
  • Aufbereiten und Import der Teilnehmerdaten (Anrede, Name, Vorname, E-Mail-Adresse)
  • Test und Anpassung der Online-Befragung

In der zweiten Phase führen wir die Online-Befragung zum vereinbarten Zeitraum durch. Hier erledigen wir z.B. die folgenden Aufgaben:

  • Versendung der Einladungen an die Teilnehmer per E-Mail
  • Kontrolle des Rücklaufs
  • Versendung der Erinnerung an die Teilnehmer per E-Mail
  • Support der Teilnehmer bei technischen Fragen

In der dritten Phase werten wir die Daten aus und berichten die Ergebnisse an Sie. Hier bearbeiten wir z.B. die folgenden Aufgaben:

  • Export der Daten aus dem Befragungssystem und Import dieser in die Statistiksoftware
  • Vorbereiten und Bereinigen der Daten
  • Auswerten der Daten
  • Erstellen von Tabellen und Abbildungen
  • Präsentation der Ergebnisse bei Ihnen
  • Erstellen und Übersenden des Abschlussberichts

Diese Aufgaben der drei Phasen sind beispielhaft: In einem bestimmten Projekt können andere Aufgaben hinzukommen oder Aufgaben wegfallen.

Ihr Nutzen

Worin liegt Ihr zentraler Nutzen, wenn Sie sich für eine Online-Befragung von uns entscheiden?

  • Sie erfahren, was Ihre Mitarbeiter, Mitglieder oder Kunden denken, fühlen und erwarten, stärken gleichzeitig Ihre Beziehung durch diesen Kommunikationsprozess und bewirken bereits Veränderungen in Bezug auf ein bestimmtes Ziel.
  • Aufbauend auf den Ergebnissen können Sie passende Strategien entwickeln und Maßnahmen planen.
  • Sie erfüllen ggfs. organisationsinterne Anforderungen (z.B. nach mehr Mitsprache oder Transparenz) oder rechtliche Verpflichtungen (z.B. im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung nach § 5 des Arbeitsschutzgesetzes).
  • Sie arbeiten mit einem zuverlässigen und erfahrenen Partner zusammen, der Ihnen eine technische, methodische und inhaltliche Lösung zu einem angemessenen Preis aus einer Hand anbietet.

Der Nutzen einer Online-Befragung hat sich sowohl in eigenen wie auch fremden Projekten als auch in wissenschaftlichen Studien häufig gezeigt. Eine Erfolgsgarantie können wir natürlich, wie in solchen Fällen üblich, nicht übernehmen.

Weitere Informationen

Sie haben eine Frage oder interessieren sich für ein individuelles Angebot zu unserer Online-Befragung? Dann rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine Nachricht: Kontakt

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